1. Quem Somos e Como Contactar-nos

A zeloriqavenx é uma empresa de consultoria financeira especializada em planeamento de reforma, com sede na R. Saragoça 107, 3000-381 Coimbra, Portugal. Operamos em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação portuguesa aplicável.

Para qualquer questão relacionada com a privacidade dos seus dados, pode contactar-nos através do email info@zeloriqavenx.com ou ligar para +351 912 889 180. Respondemos normalmente no prazo de 48 horas úteis.

2. Que Dados Recolhemos

Quando entra em contacto connosco ou utiliza os nossos serviços, recolhemos apenas as informações necessárias para lhe prestar um serviço de qualidade. Nada mais, nada menos.

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, número de identificação fiscal
• Informações de contacto: endereço postal, email, número de telefone
• Dados financeiros: informações sobre rendimentos, poupanças, investimentos existentes e situação contributiva para a Segurança Social
• Historial profissional: carreira profissional, sectores onde trabalhou, períodos contributivos
• Objetivos de reforma: idade pretendida para reforma, nível de rendimento desejado, projetos futuros
• Dados de navegação: quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente o seu endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas

Se decidir não nos fornecer determinadas informações, poderemos não conseguir prestar-lhe alguns dos nossos serviços de forma completa. Por exemplo, sem conhecer a sua situação contributiva, não conseguimos calcular com precisão a sua pensão estimada.

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Os dados que recolhemos servem propósitos específicos relacionados com a prestação dos nossos serviços de consultoria:

• Análise da sua situação financeira e contributiva atual
• Desenvolvimento de planos personalizados de reforma adaptados aos seus objetivos
• Projeções de pensões futuras com base na legislação vigente
• Contacto para agendamento de consultas e follow-up de recomendações
• Envio de informações relevantes sobre alterações legislativas que possam afetar a sua reforma
• Melhoramento dos nossos serviços através da análise de padrões gerais (sempre de forma anonimizada)

4. Partilha de Informação

Os seus dados são seus. Não vendemos, alugamos ou trocamos as suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais. Ponto final.

No entanto, em determinadas situações, podemos partilhar alguns dos seus dados:

• Com a Segurança Social ou autoridades fiscais quando necessário para validar informações ou cumprir obrigações legais
• Com instituições financeiras parceiras quando nos autoriza expressamente a fazê-lo para implementar soluções de investimento
• Com prestadores de serviços técnicos (alojamento de dados, software de contabilidade) que trabalham sob estritas cláusulas de confidencialidade
• Com autoridades judiciais ou reguladoras quando legalmente obrigados

Todos os parceiros com quem trabalhamos são cuidadosamente selecionados e comprometem-se contratualmente a proteger os seus dados com os mesmos padrões que aplicamos internamente.

5. Como Protegemos os Seus Dados

A segurança das suas informações é uma prioridade absoluta. Implementamos diversas medidas técnicas e organizacionais:

• Encriptação de dados sensíveis tanto em trânsito como em repouso
• Acesso restrito aos dados apenas por colaboradores autorizados que necessitam dessa informação para desempenhar as suas funções
• Sistemas de autenticação de dois fatores para todos os acessos internos
• Backups regulares armazenados em localizações seguras e geograficamente distribuídas
• Auditorias periódicas aos nossos sistemas de segurança
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados e privacidade

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é completamente infalível. Se detetar alguma atividade suspeita relacionada com a sua conta ou dados, contacte-nos imediatamente.

6. Os Seus Direitos

O RGPD confere-lhe direitos específicos sobre os seus dados pessoais. Estes não são apenas palavras bonitas numa política—são direitos que respeitamos e facilitamos ativamente:

• Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia de todos os dados que temos sobre si
• Direito de retificação: Se alguma informação estiver incorreta, pode pedir que a corrijamos
• Direito ao apagamento: Pode solicitar que eliminemos os seus dados, exceto quando somos legalmente obrigados a mantê-los
• Direito à portabilidade: Pode pedir que transferimos os seus dados para outro prestador de serviços
• Direito de oposição: Pode opor-se a determinados tipos de processamento de dados
• Direito à limitação: Pode solicitar que limitemos temporariamente o processamento dos seus dados
• Direito de retirar consentimento: Quando o processamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, basta enviar-nos um email para info@zeloriqavenx.com com o seu pedido. Responderemos no prazo de 30 dias. Não cobramos qualquer taxa por processar estes pedidos, exceto em casos de pedidos manifestamente infundados ou excessivos.

7. Retenção de Dados

Não guardamos os seus dados para sempre. O período de retenção depende do tipo de informação e da finalidade para a qual foi recolhida:

• Dados de clientes ativos: mantidos enquanto a relação comercial se mantiver ativa
• Dados de consultas não concretizadas: eliminados após 12 meses de inatividade
• Documentação financeira e fiscal: retida durante 10 anos conforme exigido pela legislação portuguesa
• Correspondência e comunicações: mantidas durante 5 anos após o término da relação comercial
• Dados de navegação no website: eliminados após 24 meses

Quando os dados já não são necessários, procedemos à sua eliminação segura ou anonimização irreversível. Se decidir terminar a relação connosco, pode solicitar a eliminação antecipada dos seus dados, exceto quando a lei nos obrigue a mantê-los.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso website utiliza cookies—pequenos ficheiros de texto guardados no seu navegador. Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender como os visitantes utilizam o nosso site.

Pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site. Os cookies analíticos que utilizamos não identificam visitantes individuais e servem apenas para melhorar a experiência geral do site.

9. Transferências Internacionais

Os seus dados são armazenados e processados dentro da União Europeia. Alguns dos nossos fornecedores de serviços técnicos podem ter servidores localizados fora da UE, mas apenas trabalhamos com empresas que garantem níveis adequados de proteção de dados através de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

Nunca transferimos os seus dados para países que não ofereçam proteções equivalentes às exigidas pelo RGPD.

10. Alterações a Esta Política

Esta política pode ser atualizada ocasionalmente para refletir alterações nos nossos serviços ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos os nossos clientes ativos por email com pelo menos 30 dias de antecedência.

A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website, com a data da última atualização claramente indicada no topo desta página.

11. Direito de Reclamação

Se considerar que não estamos a tratar os seus dados de forma adequada, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade portuguesa de supervisão em matéria de proteção de dados.

No entanto, antes de recorrer à CNPD, encorajamos que nos contacte diretamente. Queremos resolver qualquer preocupação que possa ter e melhorar continuamente as nossas práticas.